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A continuación te presentamos los diferentes estados por los que pasa un pedido, te informaremos en cada paso de la situación de tu pedido. Si tienes alguna duda o consulta, puede enviarnos un mail a info@imprentalaspalmas.com o por teléfono al 828 280 980.

- En espera de Pago por Transferencia Bancaria

Pedido realizado pero estamos pendientes de recibir el pago por transferencia. Puede enviarnos por email a info@imprentalaspalmas.com con el Justificante de Pago.

- Pago Aceptado

Pago del pedido recibido. Procederemos la Revisión Manual de Archivos.

- Archivo No Recibido

Pedido pagado, pero no hemos recibido el archivo para impresion, nos lo puede enviar por:

  • Email a imprentalaspalmas@gmail.com
  • O si el archivo tiene muchos Mb, pinchando en este enlace, aquí.

- Archivo en Revisión

Pedido confirmado, procederemos a la Revisión de Archivos Básica o Profesional para comprobar que los documentos se ajustan a nuestras especificaciones, para garantizar en todo momento la calidad de la impresión. Si los archivos no se ajustan a nuestras especificaciones le enviaremos un email con los cambios a realizar.
En la Revisión Básica de Archivos se revisa:

  • Tamaño del documento, Sangrado y distancia de Seguridad correcta.
  • Modo de color: siempre en CMYK, si el archivo es recibido en RGB el sistema lo cambiara automáticamente a CMYK, pudiendo en ocasiones cambiar los colores.
  • Resolución de 300ppp.
  • Faltas de ortografía: No se incluyen en la revisión de archivos.

Si en nuestra Revisión de Archivos, los documentos no corresponden, le enviaremos un informe por email, indicándole porque no es correcto para la impresión, es importante que estén pendientes del email para evitar retrasos en los cambios.

- Archivo Listos para imprimir

Se han revisado los archivos y están listos para imprimir.

- Archivo No Conforme

Si nuestro equipo de diseño, en la revisión de archivos detecta alguna incidencia con el documento, trataremos de corregirlo pero si no es posible le enviaremos un email informándole de los errores que hemos detectado.

- Proceso de diseño

Si ha seleccionado diseño a nuestro equipo de diseño, deberá de enviarnos un email a info@imprentalaspalmas.com con la siguiente información:

  • Logotipo, Fotografías e imágenes en buena calidad.
  • Textos a escribir (deberá de enviarnos un WORD con los textos).
  • Plazo de entrega de primer boceto, 24/48 horas. Máximo dos revisiones.

- Pedido en tramitación

Los Archivos están listos para imprimir, y en breve pasarán los Archivos a impresión.

- Archivos Enviados a Impresión

Una vez cambiado a este estado, ya no es posible cambiar ni anular el pedido, los documentos pasan a producción.


***IMPORTANTE: En Imprentalaspalmas imprimimos los 7 días de la semana, por lo tanto es importante asegurarse que los archivos son correctos puesto que una vez recibido el pedido y revisados los archivos pasan a impresión directamente.

En proceso de Finalización y Envío

Este es el último paso, una vez que el pedido esta en Proceso de Finalización, el plazo de entrega estimada es de 3 a 4 días laborables dependiendo de la zona de entrega.
Por ejemplo.- Si recibe el email con este nuevo estado el LUNES, lo recibirá el próximo JUEVES/VIERNES.

Es importante tener en cuenta: Los tiempos de entrega, aunque se cumplen en un 98%, están supeditados a ciertas tolerancias por razones de sobrecapacidad, retrasos en la mensajería, tiempo de secado de acabados especiales como son Plastificado o Barniz UVI, etc.