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CONDICIONES DE USO

1.- Identificación y aceptación y acceso al Sitio Web

Las presentes Condiciones de uso regulan el acceso y uso del Sitio Web titularidad de Imprentalaspalmas.com (en adelante, “IMPRENTALASPALMAS”) con NIF 44.72.14.21-Z y domicilio en la Calle Viera y Clavijo, Nº33, 35002, Las Palmas de G.C. Puede contactar con IMPRENTALASPALMAS a través de un correo electrónico remitido a la dirección: info@imprentalaspalmas.com El acceso al Sitio Web supone la aceptación de estas Condiciones de uso, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que IMPRENTALASPALMAS pueda incluir en el futuro. El acceso y navegación por el Sitio Web no requerirá el registro de los Usuarios y será totalmente gratuito.

2.- Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por IMPRENTALASPALMAS con la finalidad de proporcionar a los Usuarios una solución práctica y sencilla para la contratación de productos y servicios relativos a la impresión online y otros productos derivados que puedan ofrecerse en el Sitio Web. Los productos ofertados por IMPRENTALASPALMAS en la tienda online están dirigidos tanto a consumidores como a profesionales y empresas . De conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se considerarán consumidores todos aquellos usuarios (personas físicas o jurídicas) que contraten los productos y servicios de IMPRENTALASPALMAS en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Por su parte, tendrán la consideración de empresarios de acuerdo con lo establecido en el artículo 4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, todas las personas físicas o jurídicas que contraten los productos y servicios de IMPRENTALASPALMAS en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

3.- Funcionamiento del Sitio Web

El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios la adquisición de los Productos ofrecidos en el mismo. Todo pedido tramitado a través de IMPRENTALASPALMAS supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso. El Sitio Web indicará que el pedido efectuado por el usuario recoge todas las características técnicas del producto a fabricar (tipo de producto, tamaño, gramaje del papel, tintas a utilizar, etc.), el número de unidades, los datos de facturación y de envío, la forma de pago elegida, el precio del producto y la fecha de entrega prevista. Con la solicitud del pedido, el Usuario acepta plenamente su contenido y se declara con poder suficiente para efectuarlo en su nombre o en el de su empresa. Una vez que se le notifique el pedido al Usuario, IMPRENTALASPALMAS remitirá a efectos informativos un acuse de recibo del pedido al Usuario mediante correo electrónico en el que consten todos los datos del pedido que el Usuario ha confeccionado, no constituyendo dicho acuse de recibo una conformidad por parte de IMPRENTALASPALMAS a la fabricación. La conformidad del pedido por parte de IMPRENTALASPALMAS se dará una vez que ésta haya revisado todos los datos incluidos en él, haya comprobado que dispone correctamente de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha del proceso de producción, en especial el archivo de diseño, y de que haya aceptado la forma de pago solicitada por el Usuario. El Usuario podrá modificar o anular su pedido en todo momento antes de que haya sido confirmado por IMPRENTALASPALMAS y una vez que ya haya sido confirmado siempre que éste no haya pasado a producción enviando un correo electrónico a info@imprentalaspalmas.com en el que haga referencia al número de pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte de IMPRENTALASPALMAS, que se dará mediante correo electrónico de “Anulación de pedido”.

4.- Cuenta de los Usuarios.

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de identificación del usuario: (i) introducción de un usuario y contraseña. Los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a IMPRENTALASPALMAS a través del correo electrónico info@imprentalaspalmas.com sobre cualquier problema o incidente que hayan podido tener en relación con su identificación para acceder a su cuenta de usuario, con el fin de que IMPRENTALASPALMAS pueda proceder a solucionar el incidente a la mayor brevedad posible en la medida de sus posibilidades.

5.- Conducta de los Usuarios en el Sitio Web

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones de uso. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán: Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. IMPRENTALASPALMAS se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

6. Pedidos y condiciones de venta

IMPRENTALASPALMAS realiza pedidos exclusivamente en las Islas Canarias. IMPRENTALASPALMAS no realiza envíos a Peninsula ni Baleares.

El Usuario puede modificar o anular su pedido en todo momento antes de que haya sido confirmado por IMPRENTALASPALMAS y una vez que ya haya sido confirmado siempre que éste no haya pasado a producción enviando un correo electrónico a info@imprentalaspalmas.com en el que haga referencia al número de pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte de IMPRENTALASPALMAS, que se dará mediante correo electrónico de “Anulación de pedido”. Conjuntamente con la orden del pedido o bien en un momento posterior, el Usuario se compromete a poner a disposición de IMPRENTALASPALMAS mediante envío a través de nuestra web o envío por email a imprentalaspalmas@gmail.com , el archivo de diseño que contenga los datos de impresión, cumpliendo dicho archivo el formato y las especificaciones técnicas requeridas para su correcta impresión, tales como nivel de resolución de las imágenes, color en CMYK, márgenes de seguridad,… estando dichos requerimientos contenidos en el apartado “Envío Diseño” que el Usuario declara conocer.

El Usuario responde de la integridad y exactitud de los datos contenidos en el archivo de impresión transmitido, y por tanto deficiencias en la calidad o baja resolución de las imágenes cargadas, errores de diseño introducidos por el Usuario durante el proceso de creación, errores fotográficos, tipográficos, de puntuación o gramaticales, etc. son ajenos a IMPRENTALASPALMAS y ésta queda liberada de cualquier comprobación de dichos datos. En el caso de que sea IMPRENTALASPALMAS quien se hace cargo del archivo de diseño del producto, según el encargo del Usuario expresado en el pedido y envío por parte de éste de los textos, logos, y fotografías necesarias, IMPRENTALASPALMAS diseñará y entregará dicho archivo al Usuario para su revisión; la conformidad por parte del Usuario del archivo de diseño confeccionado por IMPRENTALASPALMAS, supondrá la aceptación de su contenido en los mismo términos relacionados anteriormente para el supuesto de que sea el Usuario quien nos remite el archivo. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, o éste no fuera posible de realizarse, el Usuario será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto, devolver el importe pagado.

6.1. Derecho de desistimiento: devoluciones y cambios

En caso de errores de impresión achacables a IMPRENTALASPALMAS, todo cliente puede acogerse a nuestro compromiso de calidad o reembolso, debiendo notificar esta circunstancia a IMPRENTALASPALMAS, y enviando un mail a info@imprentalaspalmas.com durante los 7 días siguientes a partir de la fecha de entrega de la mercancía, incluyendo en el email al menos tres fotos de la mercancía defectuosa.

Una vez cotejados los errores de impresión por parte del equipo de IMPRENTALASPALMAS, se procederá a realizar una reimpresión de dicha mercancía, o bien la emisión de un abono del 100 % del precio del pedido en la cuenta del cliente si la totalidad del producto ha sido defectuoso. En caso de que sólo parte del pedido haya sido impreso de forma defectuosa, se le abonará la parte proporcional de la mercancía dañada. 

IMPRENTALASPALMAS se hará cargo del coste de envío de la mercancía remitida por el cliente en caso de errores achacables a IMPRENTALASPALMAS, y se procederá a la devolución íntegra del pago realizado por el usuario por ese producto defectuoso o erróneo.

IMPRENTALASPALMAS no procederá a realizar cambio o devolución alguna del producto una vez éste haya comenzado su fase de producción, independientemente de su condición de consumidor o empresario, tratándose de productos “confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados”.

Para todos los demás casos en los que el producto no haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del usuario o haya sido claramente personalizado, los usuarios que actúen en su condición de consumidores dispondrán de un plazo de catorce (14) días naturales para hacer cambios o devoluciones, ejercitando su derecho de desistimiento, desde la fecha de adquisición material del producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, haciéndose cargo el consumidor del coste directo del cambio o devolución del pedido por correo.

Para formalizar el cambio o la devolución, el Usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento a la dirección de correo electrónico a info@imprentalaspalmas.com que se encuentra al final de las presentes Condiciones de Uso del sitio web, que sirve de formulario de desistimiento/declaración inequívoca. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de la IMPRENTALASPALMAS le comunicará su Nº de solicitud y la manera de proceder para realizar el cambio o la devolución. Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Una vez recibido el producto IMPRENTALASPALMAS procederá a devolver los importes pagados que correspondan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto en los almacenes de IMPRENTALASPALMAS.

7. Precios y forma de pago

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros y se indica el precio con IGIC y sin IGIC. Asimismo, la confección de una orden de pedido por parte del Usuario sí incorpora el IGIC

Los precios de los pedidos confirmados por IMPRENTALASPALMAS son válidos durante 30 días desde la fecha de pedido. El Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios y modalidades de pago aceptados en el Sitio Web:

-Tarjeta de crédito
-Pago por transferencia bancaria
-Paypal
-Paga + Tarde

Los métodos de pago Paypal y Paga + tarde incluyen una comisión que se puede consultar durante el proceso de compra. En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, IMPRENTALASPALMAS enviará un correo electrónico al Usuario, confirmando los detalles de la compra realizada. El correo electrónico de confirmación del pedido enviado al usuario por IMPRENTALASPALMAS no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de la opción elegida para efectuar el pago de los Productos comprados. 

IMPRENTALASPALMAS archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española. Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

El Usuario deberá notificar a IMPRENTALASPALMAS cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un email a info@imprentalaspalmas.com , en el menor plazo de tiempo posible para que IMPRENTALASPALMAS pueda realizar las gestiones oportunas.

8. Información sobre los Productos y servicios de IMPRENTALASPALMAS.

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa. Por tanto, IMPRENTALASPALMAS declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

9. Plazos, lugar de entrega y extravíos

9.1. Entrega del Producto

El Usuario recibirá el envío en la dirección que facilite el Usuario en el proceso de compra. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. El coste del transporte de los envíos está se expresa en el carrito de compra. Los Productos comprados enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de cuarenta días.

9.2. Diligencia en la entrega

IMPRENTALASPALMAS se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale. No obstante, en el momento de recibir el pedido el Usuario se compromete a verificar la integridad del embalaje; si el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, el Usuario debe "Firmar con disconformidad" el albarán de transporte detallando en éste los daños que observa, y comunicar dicha incidencia con indicación del número de pedido a IMPRENTALASPALMAS dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a la dirección info@imprentalaspalmas.com de forma que podamos comunicar a la compañía de transporte cualquier incidencia y hacer uso del seguro contratado.

En caso de no informar en el albarán de transporte ninguna incidencia o no comunicársela a IMPRENTALASPALMAS por la vía expuesta con anterioridad, no procederá por parte del Usuario ninguna reclamación a IMPRENTALASPALMAS relacionada con golpes o daños en el producto. 

IMPRENTALASPALMAS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida. Sin perjuicio de lo anterior IMPRENTALASPALMAS se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

9.3. Plazo de entrega y notificación

El Usuario recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web en un plazo de máximo de 40 días desde que IMPRENTALASPALMAS confirme la recepción de la solicitud del pedido.

Los plazos de entrega señalados en estas Condiciones de Uso son meramente informativos, es decir, el Usuario debe tener en cuenta que pueden darse determinadas circunstancias ajenas a la voluntad y capacidad de IMPRENTALASPALMAS que podrían dificultar o afectar el cumplimiento de los plazos de envío establecidos como, por ejemplo, las entregas en determinadas fechas y periodos del año, la saturación de los medios de transporte, las necesidades propias de la producción, etc.

Por lo tanto, se recomienda reservar y/o adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario. El servicio de entrega de IMPRENTALASPALMAS, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

Las fechas de entrega son estimadas. Los tiempos de entrega ante la llegada puntual de los datos, se cumplen con una probabilidad del 98%. Por razones de sobrecapacidad, terminaciones de algunos productos (Plastificados, Barniz UVI...+2 días Laborables) o de los diferentes tiempos de secado de los productos o de las diferentes modalidades de entrega de la mensajería, por lo tanto, los plazos de entrega están supeditados en excepciones a ciertas tolerancias.

El plazo de entrega empezará contar desde el día hábil siguiente a que se realiza el pedido si se realiza después de las 10 de la mañana o bien se reciba el pago después de esa hora, en el caso de seleccionar pago por transferencia bancaria. En caso de que el cliente seleccione “Servicio de diseño”, el plazo de entrega empezará a contar desde el momento que se confirme el diseño, nunca en el momento de la compra. Es decir, el plazo de entrega empezará a contar el día hábil siguiente a que se confirma el diseño si se realiza después de las 10 de la mañana.

IMPRENTALASPALMAS le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas.

10.- Responsabilidad

IMPRENTALASPALMAS no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, IMPRENTALASPALMAS no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

  • De la pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos atribuibles al Usuario;
  • De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario, o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de IMPRENTALASPALMAS;
  • De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio;
  • Del contenido de otros sitios web a las que puedan dirigirse links o enlaces insertados en el Sitio Web de IMPRENTALASPALMAS;
  • De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web; y Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones de Uso o a la buena fe del Sitio Web o sus contenidos por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de IMPRENTALASPALMAS o de terceros.

En todo caso, IMPRENTALASPALMAS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

11.- Propiedad Intelectual

11.1 Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web.

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de IMPRENTALASPALMAS, o bien de terceros que han autorizado expresamente a IMPRENTALASPALMAS para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de IMPRENTALASPALMAS.

IMPRENTALASPALMAS no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de IMPRENTALASPALMAS. Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de IMPRENTALASPALMAS será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

El cliente es el único responsable por las violaciones de derechos de terceros, en particular derechos de autor, marca, patente o similares, cuando sea el cliente quien nos remite el archivo de diseño al ordenarnos un pedido. El cliente declara que está en posesión de los derechos de publicación y reproducción de la documentación entregada. El cliente exime a IMPRENTALASPALMAS de cualquier reclamación por parte de terceros por la violación de derechos en este sentido.

12.- Exclusión de responsabilidad

IMPRENTALASPALMAS no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, IMPRENTALASPALMAS no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

  1. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
  2. De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.
  3. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.
  4. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.
  5. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones de uso o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de IMPRENTALASPALMAS o de terceros.
  6. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web.
  7. De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en las presentes Condiciones de uso, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.
  8. De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de IMPRENTALASPALMAS que impidan la utilización normal del Sitio Web.

13.- Hipervínculos

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. IMPRENTALASPALMAS no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de IMPRENTALASPALMAS, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre IMPRENTALASPALMAS y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

14.- Modificaciones

IMPRENTALASPALMAS se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones de uso, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

15.- Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de uso.

16.- Resolución de controversias

Las presentes Condiciones de uso están sometidos a la legislación española.

Para los casos de Profesionales y Empresas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con motivo de la aplicación de las presentes Condiciones de Uso

En el caso de consumidores finales, las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Por otro lado, informamos al Usuario de que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

¿CÓMO UTILIZAR EL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO?

Si usted es un usuario que actúa en su condición de consumidor, y desea desistir del presente contrato, deberá indicarnos sus motivos y devolvernos el Producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido. En caso de enviarnos el Producto fuera del plazo establecido, IMPRENTALASPALMAS se reservará el derecho a rechazar el paquete.

A continuación, le indicaremos cómo ejercer el derecho de desistimiento:

  1. Indíquenos su intención de devolución del Producto a través del formulario que encontrará en la siguiente página. El formulario debe de estar correctamente cumplimentado y debe ser enviado a la siguiente dirección:

    Imprentalaspalmas.com y domicilio en la Calle Viera y Clavijo, Nº33, 35002, Las Palmas de G.C., España
    E-mail: info@imprentalaspalmas.com

  2. Tras la recepción del formulario de desistimiento que nos haya remitido a la dirección mencionada, le enviaremos al correo electrónico que nos facilite la información necesaria para que pueda devolvernos el Producto adquirido.

  3. Una vez que reciba estos documentos, el equipo de atención al cliente de IMPRENTALASPALMAS se pondrá en contacto con usted para indicarle su Nº de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.

  4. Una vez hayamos recibido su paquete en nuestros almacenes, su reembolso será efectuado y confirmado mediante un correo electrónico que recogerá toda la información relativa a la transacción.

ANEXO 1

FORMULARIO DE DESISITIMIENTO

A la atención del departamento de atención al cliente de Imprentalaspalmas.com, Calle Viera y Clavijo, Nº33, 35002, Las Palmas de G.C, España.

E-mail: info@imprentalaspalmas.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente Producto:

[Facilitar una breve descripción del Producto]
Pedido el/recibido el: [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]
Nombre del Usuario: Domicilio del Usuario:

Firma del Usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha